最近，我读到一本书，叫《把事情做到最好》，把事情做到最好。其中有段话是IBM前董事长路易斯·郭士纳说的：有1件事情你能做好，那叫合格;有10件事情你也能做好，那叫优秀;有50件事情你还能做好，那叫卓越;有100件事情你还能把他们都做好，那才叫把事情做到最好。
读后感悟万千，如果我们的行长们都能有这样的追求和境界，襄阳分行的业务发展和品质提升与价值创造何愁没有出路?
今年以来，在不间断的绩效巡诊和辅导中，我最大的感觉是：有些行长对本行的业务发展缺乏整体把握;对考评办法引导的指标方向缺乏掌控;对业务推进过程缺乏路径指引;对优秀项目与短板制约缺乏理性判断。导致行与行之间绩效水平落差较大。七个月过去了，有些行仍然没有实质性改观，问题的关键就是没有“把事情做到最好”的信念支撑。
如何才能把事情做到最好，路径多方可寻，但我认为，最根本的是要在变、细、实、智上下功夫。
变：农行上市以来，业务运作发生了巨大的变化，营运体系变得越来越复杂，产品跟进市场和客户需求的速度也在加快，同业的竞争日趋白热化。在这样的背景下，如果我们不能以变应变，顺应潮流而动，仍然沉浸在传统的、式的氛围中不能自拔;仍然按部就班、惯性运作，那么明天死掉的可能就是你。有人说当今世界最大的变化就是变化，充分映证了在变中求生存求发展的道理。做为一行之长，必须要有一种顺势而为的意识，要在不断的变化中寻找机会，抓住工作的突破口，捕捉业务发展的机遇;必须既要保持埋头苦干的状态，更要养成勤于抬头看路的习惯。正如省分行姜行长所说，始终保持一种不甘平庸、勇于争先的骨气，灵动务实、开拓创新的灵气，永不满足、高上更高的霸气。只有这样，我们才能在变化中营造新的动力、攀登新的高度、实现新的目标。
细：细节决定成败。重视大局，同样要重视细节。有些干部在处理大局和细节的关系时，往往偏向于注重大节大局，放松小节细节，这些人的口头禅往往是“大德不逾闲，小德出入可也”。其最大的缺点就是做事不认真不深入、不具体、不细致，读后感《把事情做到最好读后感》。把小事做细，把细事做透，对发展、对品质、对绩效都会有巨大的推进作用。我们现在的问题是，对抓工作抓业务太粗糙。对业务研究不深不透，只抓大概，不问细节。到头来悔之晚矣。工作抓不细，就做不到统筹兼顾，就做不到动态平衡。导致顾此失彼，没抓住西瓜，也没捡到芝麻。特别是支行行长，不能只靠挥挥手，讲讲话来抓业务，而要深入到业务发展过程的细节之中，用心体会，才能精准操作。
实：所谓实，就是要实干、务实，就是工作重在到位。在这里，我提倡大家要培养并践行三种心态：即责任心态、主动心态、专业心态。责任心态，只要心中有责，分外事也是分内事，不仅要负责，更要负责到底，这就是《士兵突击》中为什么成功的是许三多，而不是成才。主动心态，就是“要我到位”转变为“我要到位”。有的人就像算盘珠子，拨一下，动一下，你不拨，他绝对不动。要知道发展难题不可能在被动心态中解除，发展业绩更不可能在被动心态中呈现。专业心态，就是从“差不多”转变为“零缺陷”。要学习海尔的“三不放过”精神：找不到问题决不放过，找不到解决问题的方法决不放过，不处理具体的责任环节决不放过。与实干、务实、工作重在到位相反的是，少数干部存在的悬浮式的工作方法，少数单位存在的被动中等待曙光出现的思想倾向，其误行害已。今年全行倡导出实招，破难题。大家可以一下，出了多少实招，解除了多少难题，效果值得反问。当前全行品质提升的最大难题就是价值创造能力不足，我们的人均经济增加值和总资产回报率在系统内处于落后位次，达不到标准值。造成这种局面的深层原因，就是收入不够，资产贡献率低等。如果这道难题不破，全行的绩效就不能提高，品质经营就会大打折扣。其根本解决之道，就是把客户基础做实，把业务结构做优，把经营收入做多。大家应该在这方面勤学苦干，为提高全行的经济增加值贡献收入来源。市分行将下发一个提高全行拨备后利润的奖励办法，请你们切实贯而施之。
智：做人做事，要善于用智。智慧体现了一个人的综合素质，一行之长更应如此，把事情想明白，干明白，这就是智慧。智慧之晶源于学习和思考。这一点，希望你们能掌握。
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